TP钱包客服渠道安全使用指南

导读： 在使用TP钱包的这三年多的时间里, 我所遇到的最经常出现的一个问题就是, “是不是有客服电话可以联系”这样的询问。说句实话, TP钱包没有公开的400热线或座机号码。...

在使用tp钱包的这三年多的时间里, 我所遇到的最经常出现的一个问题就是, “是不是有客服电话可以联系”这样的询问。

说句实话, TP钱包没有公开的400热线或座机号码。官方支持全部集中在APP和官网内。

有个人打来电话,声称自己就是TP客服的工作人员, 这种情况绝大多数时候都是骗人的。

你可以通过正规路径来求助, 那就是打开应用程序并进入其中的设置菜单, 然后在里面找到帮助与反馈这个部分并提交工单；或者你也可以前往官方网站去查询常见问题解答来获取帮助。

您可以把复杂的问题发到官方社交媒体账号的留言那里去, 一般情况下一到两个工作日内会有响应。

其中最危险的举动是去拨打那些电话, 因为这类电话的来源并非官方机构。

骗子常常使用像所谓资产被冻结或者是需要验证这样的说辞, 来诱导你将钱转走, 或者要求你把助记词交出来。

正规的客服人员绝对不会向您索要助记词或者是私钥,同时也绝对没有权利要求您进行转账操作, 如果您在沟通中遇到这类情况, 请立刻直接挂断电话。