相当多使用币安平台的人在需要进行身份验证操作的过程当中, 会突然看到系统显示出代码为10028的错误提示, 这个时候页面就会陷入卡死的状态，同时用户将无法完成提现操作, 这种局面往往会让人们感到十分焦虑和手忙脚乱。
实际上这个报错并不是账户被黑, 更有可能是资料提交环节出现了一点小差错, 一旦把情况弄清楚反而会比较容易处理。
TP官方kyc认证10028怎么解决
一旦发现了编号为10028的代码, 请千万不要重复提交申请内容。如果发现越点击就表现得越卡顿的情况。
你先把币安的APP打开, 然后进去找到“账户”, 接着点进去再找“安全中心”, 最后去“身份验证”的那个位置去看一下当前审核状态。
如果出现了“信息不完整”这样的提示, 你只需要补传一张照片就可以了, 这张照片要是清晰的身份证或者是护照的照片, 要注意光线不要弄得太暗了,同时也不要让照片的边角被裁掉。
如果资料没有问题但是依然显示有错误, 那么就请直接在手机应用程序里面找到名为“在线客服”的那个入口, 然后把显示有错误的那个屏幕的画面拍下来发给过去, 并且在备注那个地方写上数字10028, 一般情况下会在两个工作日的时间之内得到对方的回复。
在这个过程中, 你不要去修改密码, 也不要更换设备, 以免会触发风控。
TP官方kyc认证10028什么原因
说白了10028就是系统没匹配上你提交的证件信息。
导致这种情况经常会出现的缘由有以下几种, 一个是照片比较模糊, 另一个是姓名在填写的时候出现了拼写问题并且和证件上的内容不一致, 再一个就是你之前如果采用过旧版本的APP来填写资料的话, 可能会因为数据发生冲突而产生此类问题。
还有这样一种情况是属于隐蔽性质的, 也就是说你所填写的那个手机号码和证件上登记使用的号码并不是出自于同一个运营商的, 然后后台在进行信息匹配的时候对不上号就给你报出来这个错误代码的。
请你去换回你证件上登记的手机号, 然后再从头开始再完整地走一遍那个验证流程, 这样做的话是差不多能够通过审核的。
10028这个问题看着非常吓人, 把各个部分拆开来看, 其核心原因其实就是相关的资料没有实现精确的相互对应与对齐。
按照上述的两个步骤来开展相关工作, 保持耐心, 不要产生焦虑情绪。
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